جمعه ۲۷ شهريور ۱۳۹۴ ساعت ۱۰:۵۹
برخورد دور از کرامت انسانی برخی شعب بانک رفاه با مردم برخورد می کنند؛
حقوقتان را داخل شعبه نمی دهیم بروید از عابر بانک بگیرید!
اخبار بانک: این روزها بانک های کشور سعی دارند مردم را با سیستم های الکترونیکی بانکی آشنا کنند.اما برخی مواقع این موضوع بیش از حد شور می شود و مردم را کلافه می کند.نمونه این کار را می توان در برخی شعب بانک رفاه دید.
به گزارش خبرنگار اخبار بانک، بانک رفاه به عنوان بانک عامل سازمان تامین اجتماعی شناخته می شود و اکثر مستمری بگیران و بازنشستگان با این بانک تازه خصوصی شده سر و کار دارند.
ساختار اصلی این بانک همچنان دولتی است.یعنی بسیاری از نیروهای انسانی این بانک همچنان در دوران دولتی بودن به سر می برند.
برخی از شعب این بانک که با گردش مالی مستمری بگیران، بازنشتگان و حتی بیمه گذاران مواجه است،روشی دور از شان و کرامت بسیاری از بازنشستگان که بعضا از کهولت سن و حتی بیماری رنج می برند را اجرا می کند.
قاسمی دختر یکی از بازنشستگانی است که داستان برخورد نه چندان جالب شعبه میدان نازی آباد بانک رفاه با مادر بیمار خود اینگونه تعریف می کند.
وی می گوید: مادرم چند روز پیش همراه با خواهرم برای دریافت وجه حقوق بازنشستگی خود به شعبه بانک رفاه در میدان نازی آباد مراجعه می کند و با ارایه دفترچه خواستار دریافت یک میلیون تومان حقوق خود می شود.
قاسمی ادامه می دهد: اما کارمند بانک در کمال تعجب و غیر قانونی می گوید که نمی توانیم به شما وجه بدهیم و باید از عابر بانک حقوق خود را دریافت کنید.تصویر کنید مادر من باید پنج بار در پنج روز به عابر بانک مراجعه و حقوق خود را دریافت کند!
وی ادامه می هد: در نهایت با یکی از مسوولان این بانک تماس گرفتم و خواستار توضیح در این باره شدم که این مسوول گفت، داخل شعبه نمی توانیم به همه پول بدهیم.سرمان شلوغ است و مشتریان دیگری غیر از حقوق بگیران داریم!
محمدی می افزاید: این مقام مسوول شعبه منت هم سر ما گذاشت و مدعی شد که هیچ بانکی کار مربوط به مستمری بگیران و بازنشستگان را انجام نمی دهد ولی ما این کار را می کنیم!برخی حقوق بگیران بیسواد هستند و ما مجبور می شویم برایشان فرم پر کنیم.البته اگر برخی را بشناسیم به آنها پول نقد داخل شعبه می دهیم!!
براساس این گزارش،به نظر می رسد شلوغی داخل شعبه دلیل و توجیه خوبی برای رفتار دور از شان این بانک با حقوق بگیران تامین اجتماعی نیست.به نظر می رسد بانک رفاه باید یک بازنگری جدی در برخی شعب و رفتار کارکنان خود با مردم که صاحبان اصلی بانک ها هستند بکند.
ساختار اصلی این بانک همچنان دولتی است.یعنی بسیاری از نیروهای انسانی این بانک همچنان در دوران دولتی بودن به سر می برند.
برخی از شعب این بانک که با گردش مالی مستمری بگیران، بازنشتگان و حتی بیمه گذاران مواجه است،روشی دور از شان و کرامت بسیاری از بازنشستگان که بعضا از کهولت سن و حتی بیماری رنج می برند را اجرا می کند.
قاسمی دختر یکی از بازنشستگانی است که داستان برخورد نه چندان جالب شعبه میدان نازی آباد بانک رفاه با مادر بیمار خود اینگونه تعریف می کند.
وی می گوید: مادرم چند روز پیش همراه با خواهرم برای دریافت وجه حقوق بازنشستگی خود به شعبه بانک رفاه در میدان نازی آباد مراجعه می کند و با ارایه دفترچه خواستار دریافت یک میلیون تومان حقوق خود می شود.
قاسمی ادامه می دهد: اما کارمند بانک در کمال تعجب و غیر قانونی می گوید که نمی توانیم به شما وجه بدهیم و باید از عابر بانک حقوق خود را دریافت کنید.تصویر کنید مادر من باید پنج بار در پنج روز به عابر بانک مراجعه و حقوق خود را دریافت کند!
وی ادامه می هد: در نهایت با یکی از مسوولان این بانک تماس گرفتم و خواستار توضیح در این باره شدم که این مسوول گفت، داخل شعبه نمی توانیم به همه پول بدهیم.سرمان شلوغ است و مشتریان دیگری غیر از حقوق بگیران داریم!
محمدی می افزاید: این مقام مسوول شعبه منت هم سر ما گذاشت و مدعی شد که هیچ بانکی کار مربوط به مستمری بگیران و بازنشستگان را انجام نمی دهد ولی ما این کار را می کنیم!برخی حقوق بگیران بیسواد هستند و ما مجبور می شویم برایشان فرم پر کنیم.البته اگر برخی را بشناسیم به آنها پول نقد داخل شعبه می دهیم!!
براساس این گزارش،به نظر می رسد شلوغی داخل شعبه دلیل و توجیه خوبی برای رفتار دور از شان این بانک با حقوق بگیران تامین اجتماعی نیست.به نظر می رسد بانک رفاه باید یک بازنگری جدی در برخی شعب و رفتار کارکنان خود با مردم که صاحبان اصلی بانک ها هستند بکند.
کد مطلب: 37432
ارسال نظر
مشاهده نظر مخاطبان
م ر ح
متاسفانه همین طور است.بانک رفاه اصولا"رفتار دور از شانی با مردم داره کارمندان بسیار نگاه از بالا به پایین به مشتریان دارند البته خوشبختانه من الان حسابی در این بانک ندارم وقتی با من پزشک رفتار مناسبی نداشته باشند وای بر مردم عادی منم از مدیریت کل بانک رفاه در خواست دارم به شعبات خود رسیدگی بیشتری نمایند از جمله شعبه پارک ساعی.
۴۲۵
سلیمی
سلام
من نمیخوام کار این دوستان را توجیه کنم اما کار بانک واقعا پر مشغله و سخت است.هر روز با تعداد زیادی از مشتریان سر و کار داری.یکی فیش پر نمیکنه یا غلط پر میکنه.
سوال های مکرر،کسری صندوق و ....مسئولیت های فراوان و ...
البته اینها دلیل نمیشود اما اینهارو گفتم که بگم باید چاره ای حرفه ای تر اندیشه کرد.صرفا با کلاس آموزشی و ...نمیتوان کارمندان را توجیه کرد.یا باید به تعداد آنها افزوده شود و حجم کاری کم شود یا با روش های مکانیزه و الکترونیکی این مشلات را کمتر کرد.
حالا به این بانک،بانک توسعه تعاون که جدیدا عامل سازمان بهزیستی شده است را هم اضافه کنید.
افتتاح حساب برای این قشر عزیز واقعا کار ساده ای نیست.باید بعضا خودت فرم پر کنی و حتی خیلی از معلولینی که متاسفانه قادر به ورود به شعبه نیستند و برای اهراز هویت باید به بیرون شعبه بروید!
اما در کل حق با مشتری است و این موضوع باید از دیدگاه کلان بررسی شود
مطمئن باشید خیلی از افرادی که مدعی هستند اگر وارد کار شوند خودشان متوجه میشوند.
امیدوارم احترام به مشتری در همه سازمان ها نهادینه شود و صرفا یک کارمند مسئول نباشد بلکه با رویکردهای درست مدیریتی این موضوع از ریشه برطرف گردد
باتشکر
من نمیخوام کار این دوستان را توجیه کنم اما کار بانک واقعا پر مشغله و سخت است.هر روز با تعداد زیادی از مشتریان سر و کار داری.یکی فیش پر نمیکنه یا غلط پر میکنه.
سوال های مکرر،کسری صندوق و ....مسئولیت های فراوان و ...
البته اینها دلیل نمیشود اما اینهارو گفتم که بگم باید چاره ای حرفه ای تر اندیشه کرد.صرفا با کلاس آموزشی و ...نمیتوان کارمندان را توجیه کرد.یا باید به تعداد آنها افزوده شود و حجم کاری کم شود یا با روش های مکانیزه و الکترونیکی این مشلات را کمتر کرد.
حالا به این بانک،بانک توسعه تعاون که جدیدا عامل سازمان بهزیستی شده است را هم اضافه کنید.
افتتاح حساب برای این قشر عزیز واقعا کار ساده ای نیست.باید بعضا خودت فرم پر کنی و حتی خیلی از معلولینی که متاسفانه قادر به ورود به شعبه نیستند و برای اهراز هویت باید به بیرون شعبه بروید!
اما در کل حق با مشتری است و این موضوع باید از دیدگاه کلان بررسی شود
مطمئن باشید خیلی از افرادی که مدعی هستند اگر وارد کار شوند خودشان متوجه میشوند.
امیدوارم احترام به مشتری در همه سازمان ها نهادینه شود و صرفا یک کارمند مسئول نباشد بلکه با رویکردهای درست مدیریتی این موضوع از ریشه برطرف گردد
باتشکر
عبدالرحمن سيار
با سلام و عرض ادب بله درست است و تمام شعب بانك رفاه اين برخورد دوراز شان خودشون رو با مشتريان حقوق بگير انجام ميدن بطوريكه اين مساله براي مادربزرگ كهن سال و عاجز از آمد و شد هاي دستوري آقايان در تمامي شعب مربوطه بوشهر نيز رخ داده و هيچ كس پاسخگو نيست و مصيبت وقتي فراتر ميره كه بدليل جمع شدن حقوق و عدم دريافت آن براي مراجعه يك بار در چند ماهه هم بعلت بي اعتمادي و ماشك بودن ارگان ها حساب رو مسدود ميكنن ، اميد است اين اعتراض ها به سمع و نظر رييس سازمان جهت رفع اين مشكلات برسد
حسین
من از نزدیک شاهد این رفتار زشت کارمندان بانک رفاه در شعبه فلمه برق مشهد بوده ام. این برخورد با خانم مسنی که برای دریافت مستمری خود مراجعه کرده بود به قدری سرد و خشن بود که من مجبور به مداخله و بحث لفظی با کارمند بانک شدم. امیدوارم رسیدگی لازم انجام شود. لازم به ذکر است من همان روز حساب خود را از بانک رفاه به بانک دیگری تغییر دادم.
مهران
کار کارمندان بانک رفاه درست و شایسته است
ما مردم ایران در طی تاریخ نشان دادیم که همه چیز را به زور باید به ما تفهیم نمایند نمونه اش جریمه جهت رانندگی مناسب است
درحالیکه دنیا رو به الکترونیک شدن است ما هنوز میخوایم بریم داخل بانک قبض آب پرداخت کنیم اخه کارمند بانک چه گناهی کرده که باید جبران بیسوادی یک عده رو بکنه یکم انصاف داشته باشید دنیا داره شعبات بانکها رو کاهش میده و بانکداری مجازی رو جایگزین میکنه بهتر نیست جای انتقاد ماهم سعی کنیم خودمان را با پیشرفتهای جدید سازگار نماییم
ما مردم ایران در طی تاریخ نشان دادیم که همه چیز را به زور باید به ما تفهیم نمایند نمونه اش جریمه جهت رانندگی مناسب است
درحالیکه دنیا رو به الکترونیک شدن است ما هنوز میخوایم بریم داخل بانک قبض آب پرداخت کنیم اخه کارمند بانک چه گناهی کرده که باید جبران بیسوادی یک عده رو بکنه یکم انصاف داشته باشید دنیا داره شعبات بانکها رو کاهش میده و بانکداری مجازی رو جایگزین میکنه بهتر نیست جای انتقاد ماهم سعی کنیم خودمان را با پیشرفتهای جدید سازگار نماییم
حسین
باسلام.
هرکدوم از شعبه های بانک رفاه،حتی در شهرهای کوچک،بیشتر از 15تا 20هزار نفر مستمری ،مقرری،بیمه بیکاری،واز کار افتاده،پرداختی داره،حالا اگه شماتصورکنید،تشریف بیارن و حضوری وجه دریافت کنند،دیگه وقت و زمانی،برای مشتری مداری و احترام به بقیه مراجعین باقی میمونه،.درمورد موسسات حق باشماست،اگه این بانک کلا روزی10تا مراجعه داشت،.....
هرکدوم از شعبه های بانک رفاه،حتی در شهرهای کوچک،بیشتر از 15تا 20هزار نفر مستمری ،مقرری،بیمه بیکاری،واز کار افتاده،پرداختی داره،حالا اگه شماتصورکنید،تشریف بیارن و حضوری وجه دریافت کنند،دیگه وقت و زمانی،برای مشتری مداری و احترام به بقیه مراجعین باقی میمونه،.درمورد موسسات حق باشماست،اگه این بانک کلا روزی10تا مراجعه داشت،.....
مهران
کار کارمندان بانک رفاه درست و شایسته است
ما مردم ایران در طی تاریخ نشان دادیم که همه چیز را به زور باید به ما تفهیم نمایند نمونه اش جریمه جهت رانندگی مناسب است
درحالیکه دنیا رو به الکترونیک شدن است ما هنوز میخوایم بریم داخل بانک قبض آب پرداخت کنیم اخه کارمند بانک چه گناهی کرده که باید جبران بیسوادی یک عده رو بکنه یکم انصاف داشته باشید دنیا داره شعبات بانکها رو کاهش میده و بانکداری مجازی رو جایگزین میکنه بهتر نیست جای انتقاد ماهم سعی کنیم خودمان را با پیشرفتهای جدید سازگار نماییم
ما مردم ایران در طی تاریخ نشان دادیم که همه چیز را به زور باید به ما تفهیم نمایند نمونه اش جریمه جهت رانندگی مناسب است
درحالیکه دنیا رو به الکترونیک شدن است ما هنوز میخوایم بریم داخل بانک قبض آب پرداخت کنیم اخه کارمند بانک چه گناهی کرده که باید جبران بیسوادی یک عده رو بکنه یکم انصاف داشته باشید دنیا داره شعبات بانکها رو کاهش میده و بانکداری مجازی رو جایگزین میکنه بهتر نیست جای انتقاد ماهم سعی کنیم خودمان را با پیشرفتهای جدید سازگار نماییم
علی
متاسفانه پدر من هم برای دریافت مستمری به بانک مراجعه کرده بود که کارمند خانم بانک دفترچه حسابشو در پی اعتراض پدرم به ندادن پول پاره کرده بود اگه وساطت رییس بانک نبود به این خانم بی ادب نشون میدادم که چطوری با مردم با ادب رفتارکنه .مثل اینکه امثال این خانم فراموش کردن از ریال ریال پول پدر من و امثال او این بانکهای رفاه درست شده وامثال بی نزاکتی مثل این کارمند خانم در این بانکها دارن خون مردم رو می مکند
تازه ترین اخبار
