تدابیر تازه موسسه ميزان برای بهبود خدمت رسانی به مشتریان

به گزارش «اخبار بانك»، در این جلسه ابتدا غفور حلمی رئیس هیات مدیره موسسه میزان در سخنانی با تاکید بر تلاش بیشتر برای رفع مشکلات مردم تصریح کرد : همه تلاش ها باید در جهت بهبود فعالیتها و خدمت رسانی مناسب به مردم باشد. 

وی با تقدیر از تلاش همکاران خود در پاسخگویی به مردم در شرایط سخت ناشی از شایعات بی اساس تصریح کرد :با وجود ۱۴ سال همکاری در موسسه میزان نمی دانستم با چه نیروی وفادار ، مقاوم و صبوری همکاری می کنم ، امیدوارم این صبوری منجر به بالندگی میزان در آینده نزدیک شود. 

حلمی با بیان این که همه باید مسوولیت پذیر باشند ، اضافه کرد : من مسوولیت همه مشکلات را می پذیرم . اما تلاش می کنیم با خرد جمعی و استفاده از نظرات همکاران و کارشناسان ارشد بانکی ضمن رفع مشکلات ، زمینه حضور موفق موسسه میزان در نظام مالی کشور را بهتر از گذشته فراهم کنیم. 

رئیس هیات مدیر ه موسسه اعتباری میزان افزود: اگر در موسسه ای همه مسوولیت پذیر باشند ،آن موسسه حتی اگر با مشکلات ریز ودرشت فراوانی مواجه باشد ،موفق خواهد بود در مسائل اخیرهم شاهد بودم که همه پرسنل مسوولیت پذیر بودند. 

وی با اشاره به روایتی از ائمه اطهار (ع) اظهارداشت : ما همواره چه درخوشی و چه درگرفتاری های روز مره باید شکر گذار باشیم . در این شرایط است که پروردگار راه برون رفت از مشکلات را به ما نشان می دهد. 

وی با اشاره به این که یاری خواستن از خداوند وصبر در برابر سختی ها حلال بسیاری از مشکلات است ، خود و همکاران را به بردباری در برابر مشکلات توصیه کرد وگفت :در بروز این مشکلات که برای میزان ایجاد شد ، عوامل مختلفی نقش داشتند ، اما آغاز کننده کسانی بودند که ناجوانمردانه و به دور از شئونات اخلاقی قصد داشتند تا جلوی رشد و بالندگی میزان را بگیرند. 

وی گفت : این عده بدانند با تکیه بر پروردگار ، میزان به پشتوانه ۴ هزار سهامدار وفادار و سپرده گذاران پر شمارش اجازه این کار را به فرصت طلبان نخواهد داد. 

وی تصریح کرد : ما پول مردم را هیچگاه صرف امور دلالی نکرده ایم ، بلکه منابع مردمی را به خود مردم درقالب تسهیلات پرداخت کرده ایم .همچنین بخش عمده ای از این منابع را در اختیار کار آفرینان قرار داده ایم تا آنان به سهم خود زمینه رشد و توسعه کشور و خراسان بزرگ را فراهم نمایند . 

وی با بیان این که امروزه بسیاری از مسوولان کشور با نام و عملکرد میزان آشنا هستند، گفت: تلاش می کنیم با همکاری مسوولان استان وکشور ضمن عبور از مشکلات ، بستر مناسبی را برای حرکت پر شتاب موسسه فراهم کنیم . 

وی با اشاره به اقدامات انجام شده برای رفع مشکلات مردم ، تمهیدات اتخاذ شده برای گسترش فعالیتهای موسسه میزان را تشریح کرد و خاطر نشان کرد:به منظور رفع مشکلات و نیز توسعه فعالیت ها، ستاد مدیریت ویژه اقتصادی با حضور صاحب نظران ارشد بانکی برای ساماندهی وضعیت موجود و نیز پیشگیری از مشکلات در موسسه ایجاد شده است. 

وی دکتر محمد تولیت را که از مدیران با سابقه در امور اقتصادی می باشد را به عنوان مشاور عالی هیات مدیره و مسوول ستاد مدیریت ویژه اقتصادی معرفی کرد. 

وی همچنین در پی دستگیری متهمان نشر اکاذیب درباره موسسه اعتباری میزان ، از تلاش مقامات قضایی و نیز پلیس فتا و آگاهی خراسان رضوی تقدیر کرد. 

غفور حلمی ، تصریح کرد : آنان با شایعه پراکنی و ایجاد جو روانی باعث ایجاد نگرانی میان مشتریان این موسسه شدند که با اقدام مسوولان قضایی و پلیس دستگیر شدند. 

وی با اشاره به پیگیری های انجام شده مقام قضایی برای سایر متهمان اعلام کرد بزودی نیز این افراد که باعث ایجاد ناامنی اقتصادی شده اند نیز شناسایی و توسط ماموران پلیس و کارآگاهان دستگیر خواهند شد. 

وی همچنین از استانداران ۳ استان ، فرمانداران ، نمایندگان مجلس ، مقام های قضایی و مسوولانی که در این مدت با اظهار نظر های خود به یاری میزان شتافتند، تشکر کرد. 

دکتر محمد تولیت مشاور ارشد هیات مدیره و مسوول ستاد مدیریت ویژه اقتصادی موسسه میزان نیز در این جلسه در سخنانی با اشاره به آیاتی از قرآن کریم ،بحران ها را آزمون الهی دانست و تصریح کرد: مدیر موفق مدیری است که تهدید را به فرصت تبدیل کند ، لذا با عبور از مشکلات این موسسه را به بهترین موسسه اعتباری کشور تبدیل خواهیم کرد . 

وی با بیان این که تمام پرسنل میزان باید خود را برای توسعه موسسه و ورود میزان به بورس آماده کنند ،گفت: همکاران میزان در همه امور موسسه باید مشارکت کنند ، ایده و راه حل بدهند تا زمینه ترقی میزان بیش از گذشته فراهم شود. 

وی با اشاره برگشت مجدد وجوه برداشت شده به حسابهای موسسه توسط عده ای زیادی از مشتریان ،تصریح کرد :در برخی از شعب تا ۹۵ درصد چکها دوباره به حساب ها برگشت داده شده است که این امر نشان می دهد مردم با وجود مشکلات و شایعات بی اساس که همه مدیران عالی رتبه کشوری و استانی آنها را تکذیب کردند ،همچنان به میزان اعتماد دارند. 

وی با اشاره تمهیدات اتخاذ شده برای تشویق همکاران پر تلاش موسسه میزان ، افزود: برای تقدیر از تلاش همکارانی که در شرایط سخت با جان و دل کار کرده اند، برنامه های مختلفی تدارک دیده شده که به موقع اجرا خواهد شد. 

در این جلسه همچنین مجتبی خضری مدیر عامل موسسه اعتباری میزان در سخنانی ضمن عذر خواهی از مردم برای مشکلات ایجاد شده اظهارداشت : جو روانی ناشی از شایعات عناصر فرصت طلب که اغلب آنها توسط دستگاههای مربوطه شناسایی و برخی نیز بازداشت شده اند ، باعث ایجاد نگرانی های در میان مشتریان و ایجاد اختلال در روند خدمت رسانی به مردم شد. 

وی افزود: با این حال با تلاش انجام شده و نیز اطلاع رسانی مسوولان مبنی کذب بودن شایعات وضعیت خدمت رسانی در بیشتر شعب این موسسه در استانهای خراسان عادی شده است.