اعلام آمادگي بانك شهر براي تامين خواسته مشتريان

به گزارش «اخبار بانك» به نقل از مدیریت مرکز ارتباطات و روابط‌عمومی بانک شهر، مرتضی خامی معاون اعتبارات و بین‌الملل، ضمن حضور در جلسه ارتباط مستقیم تلفنی، پاسخگوی انتقادات، پیشنهادات، شکایات و تقدیر از همکاران بانک شد. 

در این رابطه معاون اعتبارات و بین‌الملل بانک از وجود سامانه۸۶۵۵ به عنوان يك فرآيند نظارتي موثر در مسیر یکپارچگی اهداف و پاسخگو بودن بانک در قبال مشتریان نسبت به آنچه که برنامه‌ها و اهداف مجموعه بانک شهر یاد کرد و اظهار داشت، این سامانه یکی از بهترین معیار‌ها برای سنجش عملکرد بانک و ابزاری مناسب برای تشخیص هرگونه نقاط قوت وضعف و انتقال اطلاعات در مسیر بهبود فرایندها به شیوه‌ای کارآمد و موثر است و ما با تمام توان آماده‌ایم برای اینکه مشکلات را برطرف کنیم. 

معاون اعتبارات و بین‌الملل، آموزش نیرو‌های انسانی متخصص و متعهد در ارتباط و تعامل با مشتریان از طریق سامانه نظارتی۸۶۵۵ را یکی از محورهای مهم در پیشبرد اهداف بانک شهر در مرکز نظارت و ارتباطات مردمی برشمرد و بیان داشت، دیدگاه مدیران ارشد بانک نسبت به این سامانه مثبت است
وی همچنین ابراز امیدواری کرد که شناسایی مشکلات و ارائه اطلاعات کیفی موثری که سامانه نظارتی۸۶۵۵ ارائه می‌دهد، مکانیزم کاری در تمام واحدها را به سمت و سوی بهبود روشها سوق دهد و به رضایت کامل مشتریان منجر گردد.