در نظر سنجي پايگاه خبري اخبار بانك، 19 هزار و 896 نفر مشاركت داشتند و سوال شده بود كه " بهترین بانک به لحاظ پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع کدام بانک است؟ "كه در نهايت سه بانك خصوصي رتبه هاي اول تا سوم را به خود اختصاص دادند.

براساس راي كاربران، بانك آينده با ۱۵.۱ درصد كل آرا، بهترين بانك به لحاظ پاسخگويي و تكريم ارباب رجوع شناخته شد. 

پس از بانك آينده، بانك ملت با ۱۳.۲ درصد رتبه دوم را به خود اختصاص داد و بانك پاسارگاد با ۱۲.۱ درصد راي كاربران جايگاه سوم را از آن خود كرده است. 

نكته جالب اينكه سه بانك خصوصي در اين نظر سنجي رتبه اول تا سوم را كسب كرده اند و اين موضوع نشان از عملكرد خوب آنها در مواردي چون برخورد كاركنان با مشتريان،نوع پوشش،سرعت عمل در اجراي درخواست مشتريان و طراحي دكور و فضاي شعب است. 

براساس اين نظر سنجي، رتبه هاي چهارم تا دهم نيز به ترتيب به بانك هاي،بانك ملي با ۷.۹ درصد آرا، اقتصاد نوين با ۶.۲ درصد،بانك صادرات با شش درصد،بانك كشاورزي با ۵.۷ درصد،بانك سامان و پارسيان مشتركا با ۵.۳ درصد،بانك سپه با ۳.۸ درصد و بانك تجارت با ۳.۲ درصد اختصاص يافته است.

در رتبه بعدي نيزبه ترتيب كسب آراي كاربران بانك هاي، شهر با ۲.۸ درصد،بانك مسكن با ۲.۵ درصد،بانك رفاه كارگران با ۲.۳ درصد،پست بانك با ۲ درصد،كارآفرين با ۱.۷ درصد،گردشگري با ۱.۴ درصد،سينا با ۱.۳ درصد،دي با ۱.۱ درصد و سرمايه با يك درصد قرار گرفته اند.