ناموفق بودن تراکنش به دلایلی از جمله قطع ارتباط سوئیچ بانک صادرکننده کارت با مرکز شتاب، خاموش بودن سامانه‌های مرتبط با کارت بانک صادرکننده کارت و یا عدم توانایی سوئیچ بانک صادرکننده کارت به پاسخگویی به تراکنش در زمان مقرر شده به وقوع می‌پیوندد.

به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک، چنانچه نسبت تراکنش‌ موفق یک بانک به کل تراکنش‌های شتابی آن بانک کمتر از ۸۵ درصد باشد، به ازای هر تراکنش ناموفق مبلغ ۱۵۰۰ ریال کارمزد از بانک صادر کننده کارت اخذ می‌شود.

روش محاسبه کارمزد به این صورت است که چنانچه نسبت تراکنش‌های ناموفق یک بانک به کل تراکنش‌های شتابی آن بانک در طول شبانه‌روز کمتر از پنج درصد باشد و به عبارتی تراکنش های موفق بیش از ۹۵ درصد باشد به ازای تراکنش‌های ناموفق کارمزدی از بانک صادر کننده کارت اخذ نمی‌شود.

اما اگر ۹۰ تا ۹۵ درصد تراکنش‌ها در ۲۴ساعت شبانه‌روز موفق باشد و پنج تا ۱۰درصد ناموفق، به ازای هر تراکنش ناموفق مبلغ ۵۰۰ ریال از بانک مربوطه اخذ می‌شود.

ولی چنانچه ۸۵ تا ۹۰ درصد میزان تراکنش‌ها در هر بانک و در طی شبانه‌روز موفق باشد و پنج تا ۱۵ درصد ناموفق به ازای هر تراکنش ناموفق، ۱۰۰ تومان به عنوان خسارت از بانک مربوطه دریافت می‌شود.

گفتنی است؛ تراکنش ناموفق به تراکنشی اطلاق می‌شود که در اثر استفاده کارت یک بانک در خودپرداز یا پایانه فروش فیزیکی یا مجازی بانک دیگر ایجاد شده و از سوئیچ کارت بانک پذیرنده و مرکز شتاب عبور کرده و برای سوئیچ کارت بانک صادرکننده کارت ارسال شده است لیکن پاسخی از سوئیچ کارت بانک صادرکننده کارت بنا دلایلی به مرکز شتاب برگشت نشده و مشتری خدمت مورد تقاضا را دریافت نکرده است.

متاسفانه تعداد کارت‌های صادره توسط بانک‌ها همواره سیر صعودی داشته اما ظرفیت سامانه‌های مرتبط با کارت در بانک‌های کشور همگام با رشد تعداد کارت‌ها افزایش نیافته و این امر باعث کاهش کیفیت و سطح خدمت رسانی به دارندگان کارت شده است بطوری که تعداد تراکنش‌های ناموفق در خودپردازها و پایانه‌های فروش روند رو به رشد نشان می‌دهد.

پیش از این مدیر امور فن آوری اطلاعات بانک صادرات در گفت‌و‌گو با ایسنا با بیان اینکه تراکنش‌های ناموفق بعضی مواقع منجر به مغایرت ‌شده و در برخی مواقع منجر به عدم انجام کار می‌شود، گفت: اگر میزان تراکنش‌های ناموفق تا حدود چهار تا پنج درصد باشد، به صورت استاندارد جهانی است و به طور کلی در هر مقطع زمانی اگر این میزان زیر پنج درصد باشد، تقریبا نرمال تلقی می‌شود.

گودرزی افزود: در حال حاضر اگر تا پنج درصد تراکنش در بانک‌ها ناموفق باشد، خسارتی از بانک مربوطه دریافت نمی‌شود.

وی با بیان اینکه برای کاهش تراکنش ناموفق باید زیرساخت ارتباطی و سیستم‌های بانکی‌ بهینه و خوب باشد، گفته بود: در بانک صادرات تلاشمان این بوده که سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری که مرتبط با انجام کار است در یک فرآیند بهینه ارتقاء یابد.