۰
شنبه ۵ ارديبهشت ۱۳۹۴ ساعت ۱۴:۵۲
آیت اللهی:

مشتری مداری و قانونمداری دو اصل راهبردی بانک کارآفرین است

اخبار بانک: مهندس آیت اللهی در همایش روسای مدیران ستادی و روسای شعب كشور و دیدار نوروزی با كاركنان ابراز امیدواری كرد كه سال 1394، سالی خوب برای صنعت بانكداری كشور به ویژه برای بانك كارآفرین و كاركنان آن باشد.
به گزارش «اخبار بانک» به نقل از روابط عمومی بانك كارآفرین، در این همایش كه روز جمعه 21 فروردین ماه سال جاری در سالن همایش های هتل همای تهران و با حضور اعضای هیئت مدیره، سهامداران و مدیران ستادی و روسای كلیه شعب كشور و همچنین كاركنان شعب و ستاد شاغل در این بانك در تهران برگزار شد، سرپرست بانك كارآفرین از زحمات كلیه همكاران در سال گذشته تشكر و قدردانی كرد و ابراز امیدواری كرد كه در سال پیش رو بانك بتواند همچون سال های گذشته گام های استواری را برای رسیدن به اهداف تعیین شده در واحدهای صف و ستاد بانك بردارد.

سرپرست بانك در ادامه ضمن ابراز خوشبینی نسبت به نتایج تفاهم هسته ای لوزان، اظهار داشت: صنعت بانكداری كشور و بالطبع بانك كارآفرین در سال 93، در وضعیت چندان خوبی نبود و واقعیت این است كه اكثر بانك های كشور نتوانستند بودجه و منابع و مصارف پیش بینی شده در این سال را تحقق بخشند، و متأسفانه بانك كارآفرین نیز برای اولین بار پس از 15 سال از زمان تأسیس آن، مشمول این شرایط شد. اما با این اوصاف امیدواریم با گام های مثبت و موثری كه تاكنون در مسایل هسته ای برداشته شده است، راه ما در سال پیش رو برای تحقق اهدافمان چندان ناهموار نباشد.

وی افزود: خوشبختانه ایستادگی و در عین حال تدبیر دولت تدبیر و امید و دستگاه دیپماسی كشور در مذاكرات اخیر باعث شد تا كشور ضمن حفظ دستاوردهای هسته ای، بتواند روزنه های امید را به اقتصاد و معیشت مردم برگرداند.

آیت اللهی در ادامه با اشاره به شرایط رقابتی بازار مالی و پولی كشور، اشاره كرد: هم اكنون ما در كشور دارای 30 بانك و موسسه مالی و اعتباری رسمی و مجاز هستیم كه حدود 20 هزار شعبه، 200 هزار كارمند، 3 هزار دستگاه خودپرداز و... در سراسر كشور دارند. این آمار نشان می دهد كه ما باید خود را مهیای رقابتی سخت و دشوار كنیم.

وی ضمن ابراز خوشبینی به آینده، ادامه داد: اگرچه كه ما در یك شرایط تنگاتنگ رقابتی هستیم اما فراموش نكنیم كه بانك كارآفرین دارای یك سرمایه انسانی و پتانسیل بسیار خوب و آموزش دیده است و مسلماً هیچ بانكی با وجود داشتن چنین نیروهای كارآزموده، بااستعداد و سختكوش نباید نگران این بازار رقابتی دشوار باشد.

سرپرست بانك كارآفرین تصریح كرد: بانك كارآفرین همواره قدردان سرمایه انسانی خوب خود بوده و هست و این بانك بر آن است تا با اجرای برنامه های مستمر آموزشی بتواند این سرمایه خود را غنی تر و به روزتر كرده تا در سایه آن محكم و استوار به حركت روبه پیشرفت خود به سوی اهداف تعیین شده حركت كند.

آیت اللهی در ادامه با اشاره به برنامه های پیشروی بانك در سال جاری گفت: از جمله برنامه های بسیار مهمی كه در سالجاری بانك بدنبال آن است اجرای پروژه «بانكداری شركتی» است. و این امر دقیقاً در راستای خط مشی اصلی بانك در زمان تأسیس آن، یعنی تمركز بر بانكداری كلان نیز می باشد.

وی خاطرنشان كرد: بی تردید موفقیت پروژه بانكداری شركتی و به طور كلی موفقیت بانك در سایه یك بازاریابی موفق و قدرتمند امكانپذیر است و امیدواریم این لایه های مختلف بتوانند در كنارهم در راستای اهداف بانك حركت كنند.

سرپرست بانك كارآفرین در ادامه با اشاره توسعه بانكداری الكترونیك اظهار داشت: امروز حدود 7 میلیارد تلفن همراه در جهان وجود دارد و تقریبا عمده جمعیت جهان به فضای مجازی و شبكه وب جهانی متصل هستند. به طور كلی باید گفت كه امروز استفاده از فضای مجازی جزیی اساسی از زندگی روزمره انسان شده است. بر این اساس لزوم توجه بیش از بیش بنگاه های اقتصادی نیز به ظرفیت های این فضای مجازی افزون شده است. بنابراین در عصر حاضر در حوزه صنعت بانكداری توجه به ظرفیت بانكداری الكترونیك را نباید نادیده گرفت.
آیت اللهی افزود: البته خوشبختانه از منظر بانكداری الكترونیك، بانك كارآفرین چندان با بانك های دیگر اختلاف سطح ندارد و عقب نمانده است اما باید سعی كرد بنیان های این نوع بانكداری را در بانك كارآفرین تقویت نموده، وگسترش داد. به طور مثال باید در سالجاری ایجاد سیستم بانكداری همراه(Mobile Banking) را در بانك كارآفرین شروع كرده و به نتیجه رساند.

همچنین وی با اشاره به برنامه بانك برای توسعه پایانه های فروش(pos)خاطرنشان كرد: از منظر توسعه پایانه های فروش تا امروز كارهایی انجام شده اما باید تلاش خود را مضاعف كرد تا از این منظر بانك كارآفرین بتواند سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهد و از قافله رقبا عقب نماند.

وی در ادامه با تأكید بر اهمیت مشتری مداری نزد بانك كارآفرین، گفت: پایه و اصول كار ما در بانك كارآفرین بر مشتری مداری بنا شده است. و خوشبختانه این بانك همواره از سوی نهادهای اقتصادی مستقل و همچنین بانك مركزی به مشتری مداری شهره بوده است.
سرپرست بانك كارآفرین افزود: برای جذب و حفظ منابع باید به سراغ روش های جذاب برای مشتریان بود. البته نباید این مسئله باعث شود تا ضوابط و بخشنامه های بانك مركزی نادیده گرفته شود. چرا كه قانونمداری همواره اولویت ما بوده و هست. بانك كارآفرین این مسئله را عین مشتری مداری می داند.

 

عزمی: عملکرد شعب بانک در سال 1393 مثبت ارزیابی می شود
در ادامه همایش، مسعود عزمی، معاون امور بانکی با نگاهی به آنچه که در سال 1393 گذشت، گفت: عملکرد شعب بانک در سال 1393 با در نظر گرفتن شرایط اقتصادی و محیطی مثبت ارزیابی می شود.

وی در ادامه با اشاره به لزوم همکاری تنگاتنگ واحد های صف وستاد گفت: واحدهای صف به مثابه نیروی بانک در خط مقدم هستند و واحدهای ستادی بایستی نزدیکتر و بهتر از گذشته با واحدهای صف همكاری داشته باشند.

عزمی خاطرنشان کرد: تحقق این هماهنگی در واحدهای صف و ستاد بانک در گرو همدلی وامتناع از نگاه جزیره ای در واحدهای مختلف بانک است. همه باید بپذیریم که عضو یک تیم هستیم وشکست و تزلزل تیم، شکست فرد فرد ما خواهد بود.

معاون امور بانکی افزود: باید پذیرفت شرایط عمومی بازار پول در حال تغییر است و رقابت بین بانک ها برای تصاحب سهم بیشتر از بازار در جریان بوده و لذا ضمن اینکه لازم است روزانه وضعیت بازار مورد توجه قرار گیرد باید متناسب با آن اقدامات لازم صورت پذیرد.

وی در ادامه اشاره به قیمت تمام شده منابع داشت که در این خصوص لازم است واحدهای ستادی با ارائه طرح های نوین شعب بانک را برای بهینه سازی قیمت تمام شده منابع یاری دهند.

وی تاکید کرد: ارئه خدمات بانکداری خرد از جمله توسعه کارت خوان های بانک کارآفرین و نیز خدماتی ازقبیل کارت هدیه و موارد مشابه مورد توجه بوده و زمینه فعالیت بسیار گسترده است ودر سال های آتی در این حوزه ها بانک کارآفرین باید جبران سال های گذشته را بنماید.

خورسندی: عملكرد بخش ارزی در سال گذشته، خوب و رضایت بخش بوده است
در ادامه همایش محمدرضا خورسندی، معاون امور بین الملل با اشاره به عمكرد بخش ارزی بانك در سال گذشته،گفت: عملكرد بخش ارزی بانك در مقایسه با سال های قبل بانك و حتی در مقایسه با عملكرد بخش ارزی سایر بانك ها در سال گذشته، خوب و رضایت بخش بوده است.

وی افزود: در واقع، عملكرد ارزی بانك در سال 93 بیش از 2 میلیارد دلار بود كه این رقم با توجه به تعداد شعب ما و تداوم تحریم ها در سال گذشته، رقم خوب و قابل قبولی به نظر می رسد.

خورسندی در ادامه با اشاره به علت عملكرد خوب بخش ارزی در سال گذشته، یادآور شد: خوشبختانه بخش ارزی بانك كارآفرین از نیروهای زبده و كارآزموده خوبی برخوردار است و ما كارایی خوب خود را در سال گذشته مدیون تكاپو و فعالیت خالصانه سرمایه انسانی خود در این بخش می دانیم.  

وی خاطرنشان كرد: باید دقت داشته باشیم كه نسبت تعداد شعب بانك در مقایسه با كل شعب سیستم بانكی كشور 0.5 درصد است و این مسئله بیانگر این نكته است كه بانك می بایست در سال جاری برای جذب منابع بیشتر به سمت توسعه برخی بخش های دیگر تخصصی از جمله حوزه ارزی برود.

معاون امور بین الملل نیز در ادامه صحبت های خود تأكید كرد: واضح است كه هیچكدام از بخش ها و مدیریت های بانك نمی تواند بدون همكاری و پشتیبانی سایر بخش ها حركت رو به جلویی داشته باشد. نباید فراموش كرد كه همه در یك قایق نشسته اند و همه برای رسیدن به مقصود باید به یك جهت پارو بزنند. در غیر این صورت آنچه حاصل خواهد شد رخوت بانك در این بازار رقابتی تنگاتنگ خواهد بود.
خورسندی در پایان صحبت های خود ضمن امیدواری نسبت به روندهای بوقوع پیوسته در سیاست خارجی در سالجاری، گفت: امیدواریم با گشایشی كه در حوزه سیاست خارجی در حال ایجاد شدن است، بتوانیم در سالجاری شاهد توسعه و رونق هر چه بیشتر فعالیت های ارزی در بانك باشیم.

حسن زاده:  حداكثر تلاش بانك جلب رضایت سپرده گذاران، پرسنل و سهامداران است
نادر حسن زاده مدیر امور مالی، با ارائه آمار عملکردی از بانک در سال گذشته، گفت: در سال 93، فعالیت بانک متأثر از عوامل خارجی و همچنین مسائل داخلی بود. برنامه های دولت برای خروج از رکود و سیاست های انقباضی بانک مرکزی بر ارائه تسهیلات بانک تأثیرگذار بود و کاهش قیمت نفت و ادامه تحریم ها نیز بر فعالیت های ارزی و تجاری  تمامی بانک ها از جمله بانک كارآفرین آثار منفی خود را نشان داد.

وی با اشاره به رقبای بانک در بازار پول خاطر نشان کرد: عموماً با سه گروه از رقبا، در بازار مواجه هستیم. رقبای نابرابر که به دلایل خاص، ترکیب سپرده های بهتری دارند و منابع ارزان قیمت بیشتری نیز در اختیار دارند. گروه دوم رقبایی هستند که قاعده بازی را رعایت نمی کنند و  گروه سوم نیز، رقبای خوب محسوب می شوند که محصولات جدید و خدمات مناسبی به مشتریان عرضه می کنند.

حسن زاده افزود: در این شرایط و علی رغم وجود نرخ 30 درصدی سود بین بانکی، خود را موظف به رعایت ضوابط بانک مرکزی مبنی بر پرداخت سود حداکثر 22 درصدی کردیم. این در حالی است که بسیاری از رقبای ما  خود را موظف به رعایت این سقف ندیدند و به تعهدات خود در این زمینه عمل نکردند که موجب متضرر شدن بانک ما در سال  93 شد.

وی همچنین تصریح کرد: در پایان سال 93، حدود 74.5 درصد منابع بانک، نرخ سود بالای 20 درصد و 25.4 درصد نرخ سود 20 درصد و کمتر دارند. بنا بر محاسبات، هزینه پول در پایان اسفند ماه سال گذشته معادل 24.12 درصد بود که نسبت به اسفند ماه 92 رشد نشان می دهد.

مدیر امور مالی تصریح كرد: جمع سپرده های ریالی اشخاص در پایان اسفند 93 بالغ بر 77.9 هزار میلیارد ریال رسید که نسبت به مدت مشابه سال قبل 18.8 درصد رشد را نشان می دهد. مجموع تسهیلات اعطایی نیز در پایان اسفند 93 به بیش از 66.6 هزار میلیارد ریال رسید که نسبت به اسفند 92، بیست درصد افزایش داشته است.

حسن زاده در بخش دیگری از سخنان  خود با اشاره به ترکیب درآمدهای بانک گفت: درآمدهای مشاع بانک (تسهیلات، سپرده گذاری و سرمایه گذاری) در پایان اسفند ماه 34 درصد رشد و درآمدهای غیرمشاع (کارمزد اعتبار اسنادی و ضمانت نامه ها) 6 درصد رشد را نشان می دهد. سهم بانک از درآمد مشاع با 9 درصد رشد و از کل درآمدها با 29 درصد افزایش مواجه گردید.

وی با اشاره به چالش های پیش روی مدیریت بانکی یادآور شد: مهم ترین چالش های مدیریت بانکی، تأمین منافع همزمان سپرده گذاران، پرسنل و سهامداران است که این سه گروه غالباً با یکدیگر تضاد منافع دارند. حداکثر تلاش مجموعه مدیریت در بانک کارآفرین به نحوی بوده است که هر سه گروه رضایت نسبی داشته باشند.

حسن زاده با اشاره به کسب رتبه نخست بانک کارآفرین در بخش شاخص بازدهی فروش در سال گذشته بیان داشت: بر اساس  رتبه بندی 100 شرکت برتر از سوی سازمان مدیریت صنعتی، بانک کارآفرین در میان 500 شرکت بزرگ کشور،  به دلیل سودآوری و عملکرد مطلوب (شاخص بازدهی فروش) در گروه بانک ها و مؤسسات اعتباری رتبه نخست را کسب کرد.

وی همچنین افزود: در گزارش های فصلی سازمان بورس و اوراق بهادار طی دوره های منتهی به پایان شهریور ماه و آذر ماه 93، بانک کارآفرین موفق به کسب رتبه اول بین بانك ها در بازار اول  و كسب رتبه سوم در میان کل شرکت ها از نظر شفافیت مالی شد.


گفتنی است، در پایان این همایش روسای شعب مشكلات موجود در شعب خود را با مهندس آیت اللهی، سرپرست بانك كارآفرین گذاشتند و مهندس آیت اللهی به روسای شعب اطمینان خاطر داد مشكلات مطرح شده را پیگیری و در همایش آتی به اطلاع روسای شعب برساند.

لازم به ذكر است در نوبت دوم بعداز ظهر همین همایش نیز، مهندس آیت اللهی در سالن های صدف و مروارید هتل هما به دیدار نوروزی كاركنان شعب و ستاد بانك پرداختند.
https://akhbarbank.com/vdcgnq9w.ak9wn4prra.html
تازه ترین اخبار