جزئیاتی از خدمات مرکز ارتباط با مشتریان بیمه رازی
يکشنبه ۲۸ خرداد ۱۳۹۶ ساعت ۱۶:۴۴
کد مطلب: ۵۳۱۶۷
 
 
Share/Save/Bookmark
 
اخبار بانک: مرکز ارتباط با مشتریان بیمه رازی با به کار گیری کارشناسان زبده و با استفاده از ابزارهای نوین و با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان برقرار کرده است.

به گزارش اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بیمه رازی، مرکز ارتباط با مشتریان شرکت بیمه رازی، در حال حاضر در ساعات اداری، پاسخگوی تمامی پرسش های مشتریان (بیمه گذاران و زیاندیدگان) گرامی می باشد. این مرکز با به کار گیری کارشناسان زبده و با استفاده از ابزارهای نوین و با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان محترم برقرار کرده است.

این مرکز، همچنین مشتریان را در پیگیری کامل و رفع مشکلات احتمالی در استفاده از انواع خدمات بیمه ای اعم از صدور و پرداخت خسارت به ویژه زیاندیدگان جرحی و خسارت های مالی، یاری می نماید. همچنین ضمن دریافت نظرات، پیشنهادها، انتقادها و شکایات، آنها را گزارش و به بخش های مرتبط ارسال و نتیجه را پس از پیگیری های لازم به تماس گیرنده اطلاع  می دهد.

خدمات تماس مشتریان
-پاسخگویی به تمامی سوالات مشتریان و خدمت رسانی به آنه
- ارائه اطلاعات شعب و نمایندگی ها
- ارائه اطلاعات درباره انواع خدمات بیمه ای
- اطلاع رسانی خدمات جدید
- رسیدگی به مسائل ومشکلات بیمه ای مشتریان و پیگیری به منظور ارائه پاسخ مطلوب
- دریافت و پیگیری نظرات، انتقادها، شکایات و پیام ها و انعکاس آن به بخش های ذیربط
- جمع آوری نقطه نظرات و درخواست های مشتریان
- رفع مشکلات و آموزش مشتریان
- اعلام تاریخ انقضای بیمه نامه ها و یادآوری جهت تمدید

مشتریان محترم می توانند با شماره گیری 81942-021 با مرکز ارتباط با مشتریان بیمه رازی تماس حاصل فرمایند.