۰
۸
اخبار بانك: بانک آینده موفق به دریافت گواهینامه استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان شد.
بانك آينده گواهینامه استاندارد رسیدگی به شکایات دريافت كرد
به گزارش پايگاه خبري اخبار بانك، در راستای تحقق استراتژی پیشرانی مشتریان و تشخیص به هنگام نیازهای آن‌ها، و هم‌چنین پاسخ‌گویی مؤثر به خواسته‌ها و نیازهای مشتریان، بانک آینده ضمن طراحی کانال‌های ارتباطی متنوع جهت ارتباط با مشتریان، به‌منظور نظام‌مند نمودن سازوکار پاسخ‌گویی به پیشنهادات، انتقادات و شکایات آن‌ها؛ نسبت به استقرار الزامات نظام مدیریت رسیدگی به شکایات اقدام نموده و پس از انجام مرحله ممیزی، موفق به دریافت گواهینامه ایزو 10002:2014 از ممیز معتبر خارجی شد. داشتن کمترین میزان مغایرت با استاندارد، تنوع کانال‌های ارتباطی و سهولت دسترسی مشتریان، نظرسنجی و پایش مستمر نظرات و شکایات مشتریان و توسعه سیستم ها در سطوح عملیاتی و شعب بانک، از مهم‌ترین نقاط قوت درگزارش ممیزی خارجی، عنوان گردیده است.
مشاهده نظر مخاطبان
سعید
Romania
کدام استاندارد بیست میلیون پول توی افضل توس داشتنم بانک اینده نامرد اومد و یازده میلیون ازش کم کرد. الهی که خوردتون نشه الهی به حق پنج تن خرج بیماری و مریضی تون کنید .لعنت به شما
برخوردار
Iran, Islamic Republic of
من که مشتری خود بانک آینده هم هستم به من خیانت کردند خدا لعنت شان کند
Germany
ازمن چهارملیون کسرکردید ننیدانم به جیب شمارفته یاکسی دیگه.حلال ندارم خداازمسببین این امرنگذره
فقط بانک آینده
برخورداری
Iran, Islamic Republic of
حساب من در بانک آینده یک میلیون و سیصد هزار تومان سود مقرر کمتر واریز شده است و به بازرسی شکایت کردم گفتند : پولت سوخت رفته کاری نمیشه کرد شکایت دارم ناراضی هستم و حق مسلم من را ندادند
ماشاءالله بانک آینده که حسود زیاد داره
هادي
هيچ بانكي بانك آينده نميشه اين راهمه ميدونن
صادق ابراهيمي
افضل توس ٢٧ ميليون پول دارم ٤،٦٠٠ دادن بقيشو نداد يعني ٢٣،٠٠٠،٠٠٠ تومن نميدن خدا ب دادمون برسه .. ن تلويزيون چيزي ميگه م روزنامه ها ...
تازه ترین اخبار